Como reclamar bagagem danificada Latam?

Como reclamar da bagagem danificada Latam?

Existem aqueles momentos em que os passageiros se deparam em situações não tão favoráveis após a sua viagem, como perda de um objeto ou bagagem danificada, mas para tal a Latam oferece políticas ou soluções que irão ajudar o cliente a recuperar os seus itens caso este se depare em uma situação parecida.

Política de bagagem danificada na Latam

A Latam diz que durante processos de despacho de bagagem do compartimento de carga dos aviões da companhia são agregados, contendo o transporte em direções automáticas, inspeções de segurança, transporte em carros, entre outros. Dado a esse motivo, a Latam recomenda que os passageiros utilizem malas com tecidos mais fortes que possam carregar os seus artigos pessoais, uma vez que elas oferecem maior resistência e durabilidade em comparação com as malas de materiais rígidos.

Caso o passageiro deseje levar consigo um artigo frágil como (instrumentos musicais, esculturas, espelhos, quadros, televisores etc.) recomendamos que faça o uso do serviço da LATAM Cargo, que disponibiliza alternativas de manejo específicas para o transporte de itens frágeis.

Vale lembrar que a LATAM Airlines não irá se responsabilizar pelo destruição que possa acontecer durante a movimentação natural da bagagem dentro do avião como (pequenos cortes, arranhões ou ausência de elementos que não comprometam o uso, como logotipos, correntes, cadeados), por danificações ocorridas por excesso de peso (fechos quebrados), embalagem inadequada ou danos pré-existentes na bagagem.

Mas também caso sua bagagem apresente danos estruturais que não constam na lista acima, a Latam sugere que siga os seguintes passos:

• Caso você ainda esteja presente no aeroporto, dirija-se até ao pessoal LATAM na zona de retirada de bagagem e faça a sua reclamação apresentando o seu passaporte ou qualquer documento de identidade, cartão de embarque e o comprovante de bagagem despachada (etiqueta na qual recebeste no balcão).
• Se por acaso já não se encontram no aeroporto, podem fazer a reclamação a partir do WhatsApp em até 7 dias após a chegada de seu voo.  Como reclamar bagagem danificada Latam?